Paskutinį kartą atnaujinta 2025-06-30
Ši politika nustato skaitmeninių produktų (online mokymų, e-knygų, PDF atmintinių) ir paslaugų (online konsultacijų, mentorystės programų) grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygas, taikomas pirkėjams, įsigyjantiems produktus ar paslaugas mūsų internetinėje svetainėje.
Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES.
2.1. Įsigijus skaitmeninį produktą (online mokymą, e-knygą, PDF atmintinę) ir pateikus aiškų sutikimą pradėti turinio teikimą nedelsiant, pirkėjas netenka teisės atsisakyti sutarties (CK 6.228(10) str. 2 d. 13 p.).
2.2. Prieš atliekant mokėjimą, pirkėjas privalo pažymėti, kad: „Sutinku gauti skaitmeninį turinį nedelsiant po pirkimo ir suprantu, kad dėl to neteksiu teisės atsisakyti sutarties bei reikalauti pinigų grąžinimo.“
2.3. Pinigai už įsigytus skaitmeninius produktus nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai produktas yra techniškai netinkamas naudoti ir ši aplinkybė nustatoma mūsų sprendimu.
3.1. Online konsultacijos:
3.1.1. Online konsultacija laikoma suteikta nuo jos įvykdymo momento. Po paslaugos suteikimo pinigų grąžinimas negalimas.
3.1.2. Jei klientas pageidauja atsisakyti konsultacijos jis turi ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki konsultacijos pradžios – sumokėta suma grąžinama arba, kliento prašymu, konsultacija gali būti perkeliama kitam laikui. Jei atsisakoma likus mažiau nei 24 valandoms iki konsultacijos – sumokėta suma negrąžinama. Išimtiniu atveju gali būti suteikta galimybė vieną kartą perkelti konsultaciją.
3.1.3. Konsultacija neperkeliamas ir pinigai negrąžinami, jei klientas be svarbios priežasties neatvyksta ar neprisijungia. Pažeidžiamos paslaugos naudojimo taisyklės.
3.2. Mentorystės programos:
3.2.1. Mentorystės programa laikoma pradėta nuo pirmojo susitikimo datos.
3.2.2. Pinigų grąžinimas už mentorystės programą galimas tik iki pirmojo susitikimo. Po pirmojo susitikimo pinigų grąžinimas nėra vykdomas, nepriklausomai nuo to, kiek programos susitikimų dar liko.
3.2.3. Jei klientas atsisako dalyvauti mentorystės programoje ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki pirmojo susitikimo, sumokėta suma gali būti grąžinta arba, kliento prašymu, programa perkeliama kitam laikui.
Išskirtiniais atvejais, mūsų nuožiūra, galime spręsti dėl pinigų grąžinimo ar paslaugos perkėlimo, įvertinę individualias kliento aplinkybes.
5.1. Pinigų grąžinimo prašymai priimami el. paštu info@k24agency.com.
5.2. Gavę pagrįstą prašymą, priimame sprendimą dėl pinigų grąžinimo ar paslaugos perkėlimo per 14 kalendorinių dienų.
5.3. Patvirtinus pinigų grąžinimą, sumą pervesime pirkėjui per 14 darbo dienų nuo sprendimo priėmimo.
Jei turite klausimų dėl šios politikos ar norite pateikti grąžinimo prašymą, susisiekite su mumis el. paštu: info@k24agency.com.